La línea Covid-800 de la secretaría de salud del Estado sólo retrasa la atención a personas con síntomas de coronavirus y pone en riesgo la salud de los usuarios, pues además de su burocracia, solicita pruebas hasta que la persona presenta gravedad.
Así lo denunció un usuario de este servicio, al que calificó de altamente burocrático y peligroso para las personas que solicitan ayuda, pues a menos de dos semanas de ponerse en operación, se negaron a tomar muestras en los domicilios bajo el pretexto de que el sistema epidemiológico que se encarga de hacer este servicio “ya estaba saturado”.
Este argumento es contradictorio con las cifras que la misma autoridad de salud presentaba, pues a dos semanas de ponerse en operación, el número de infectados no pasaba de 15, y los sospechosos eran menos de 60 personas, además a raíz del brote de Influenza AH1N1 la secretaría de salud cuenta con un equipo epidemiológico profesional y eficiente -como la misma autoridad presume- que al 16 de abril bien podía continuar recolectando muestras en los domicilios.
A cambio de anonimato para evitar represalias y estigma social, el usuario relató que el pasado 16 de abril llamó a dicho centro de orientación para reportar que presentaba síntomas sospechosos de Covid-19. “Tenía dos síntomas de los 4 o 5 que se detectan a estos pacientes, me recetaron paracetamol y me volvieron a llamar a los 3 días para ver cómo seguía”.
Para el 20 de abril, aun en la fase 2 de la pandemia, el usuario continuaba presentando malestares, por lo que pidió a los médicos que le atendieron telefónicamente que le hicieran la prueba, pero le dijeron que no era candidato pues sus síntomas no eran suficientes como para ordenarla. “Yo les dije que quizás presentaba un cuadro asintomático, pero me dijeron que mientras no me sintiera tan mal no podían hacerme la prueba”, relató.
El denunciante explicó que si bien continuó aislado en su domicilio y estable, siguió presentando síntomas de malestar hasta fin de mes, cuando le volvieron a llamar para saber cómo seguía. Les dijo que su situación no empeoraba, pero tampoco mejoraba, entonces ya lo consideraron como candidato a aplicarle la prueba de Covid-19, pero en lugar de ordenar al equipo de epidemiología que acudiera al domicilio a tomarle la muestra, lo mandaron al hospital de Soledad de Graciano Sánchez sin ningún folio, ni antecedente clínico.
“Me dijeron que los de epidemiología seguían saturados y que debía ir por mi cuenta al hospital Covid de Soledad, les dije que si me iban a dar algún número para que ahí supieran que había estado en comunicación con ellos y que consultaran mis antecedentes, pero me dijeron que no”, dijo molesto.
El médico de la línea Covid le dijo que tenía que presentarse en el área de urgencias de dicho nosocomio y explicarles todo desde principio, demostrando que no hay comunicación entre dicho centro de atención con los hospitales Covid, y que esta línea sólo retrasa la atención de personas con síntomas de este padecimiento, poniendo en riesgo su salud.
“¿Para qué existe entonces este centro si a la mera hora te mandan solo y por tu cuenta? En todo caso podía presentarme yo directamente en el hospital para que me valoraran desde el 16 de abril, esta línea sólo está retrasando la atención, no sirve, no cumple ningún servicio a la sociedad, más bien ayuda al gobierno para que no se saturen sus hospitales carentes de insumos y personal”, acusó.
Finalmente, el usuario dijo que le reclamó al médico de la línea Covid por retrasar su atención y mandarlo a urgencias, y si bien su estado de salud ha mejorado paulatinamente, aún no sabe si se contagió del virus, y ya no le volvieron a llamar para darle seguimiento a su caso.
